Política de Privacidad de Datos

Última actualización: 12/07/2025

En TheraCloud, entendemos la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de los datos de nuestros usuarios y de sus pacientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y clínica ingresada en nuestra plataforma.

1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información a través de nuestra plataforma:

Información del profesional: nombre, correo electrónico, matrícula profesional, credenciales, datos de contacto, preferencias de configuración, historial de uso.

Información del paciente: nombre, edad, historial clínico, observaciones de sesiones, grabaciones, documentos, diagnósticos, informes y otros datos sensibles de salud.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, logs de acceso y actividad en la plataforma.

2. Uso de la información
La información recopilada es utilizada exclusivamente para:

Permitir el funcionamiento adecuado de la plataforma (registro de sesiones, generación de informes, gestión de pacientes).

Brindar soporte técnico y servicio al cliente.

Realizar mejoras en la experiencia de usuario, funcionalidades y seguridad del sistema.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

TheraCloud nunca vende, alquila ni comparte información con terceros con fines comerciales.

3. Almacenamiento y seguridad de la información
Todos los datos son almacenados en servidores seguros con cifrado de extremo a extremo. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, tales como:

Cifrado SSL/TLS en tránsito y AES-256 en reposo.

Autenticación por roles y doble factor (2FA).

Backups automáticos y redundancia geográfica.

Auditoría y monitoreo continuo de accesos.

4. Acceso y control por parte del usuario
Los usuarios profesionales pueden acceder, editar o eliminar sus propios datos en cualquier momento desde su cuenta. Asimismo, pueden solicitar el acceso, rectificación o eliminación de información de sus pacientes, siempre cumpliendo con las normativas de protección de datos vigentes.

TheraCloud actúa como encargado del tratamiento, mientras que el profesional o clínica es el responsable del tratamiento, según la legislación aplicable.

5. Cumplimiento legal
Cumplimos con las principales normativas internacionales de protección de datos. En caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa la información personal, notificaremos a los afectados y a las autoridades competentes en los plazos establecidos por la ley.

6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para mejorar el rendimiento y la seguridad de la plataforma. El usuario puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador.

7. Cambios en esta política
TheraCloud se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma cuando existan cambios sustanciales.

8. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, podés comunicarte con nosotros a:
info@theracloud.ai